Bestellen & Levering

Bestellen en betalen

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website, telefonisch of per e-mail.

U kunt betalen met iDEAL, Giropay, Bancontact, Sofort, creditcard, Google Pay, Apple Pay of bankoverschrijving. Voor vaste klanten kan betaling op rekening mogelijk zijn na een succesvolle kredietcontrole. Neem contact met ons op voor de geldende voorwaarden.

Bestellingen die op werkdagen vóór 11:00 uur worden geplaatst, worden indien de artikelen op voorraad zijn doorgaans dezelfde werkdag verzonden of ingepland voor levering via een vaste bezorgroute.

Wij bieden meer dan 10.000 producten. Veel artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar. Mocht een artikel na het plaatsen van uw bestelling tijdelijk niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op over de verwachte levertijd.

Wilt u vóór het bestellen zeker weten of een artikel op voorraad is? Neem dan gerust contact met ons op via telefoon, WhatsApp, e-mail of het contactformulier op onze website. Wij controleren de actuele voorraad graag voor u.

Heeft u regelmatig een bepaald artikel nodig? Neem dan gerust contact met ons op. In veel gevallen kunnen wij ervoor zorgen dat het artikel structureel voor u beschikbaar blijft.

Verzendkosten

De verzendkosten worden direct in uw winkelwagen weergegeven en automatisch opnieuw berekend wanneer u een artikel toevoegt of verwijdert. Zo ziet u vóór het afronden van uw bestelling altijd het exacte verzendbedrag dat op uw bestelling van toepassing is.

Voor verschillende productgroepen worden automatisch aangepaste verzendtarieven toegepast. Wanneer u meerdere artikelen bestelt die onder hetzelfde tarief vallen, kunnen de verzendkosten gelijk blijven of bij ieder extra artikel minder sterk oplopen. Bevat uw bestelling producten uit verschillende productgroepen, dan kan het reguliere verzendtarief van toepassing zijn.

Voor de onderstaande reguliere tarieven gebruiken wij de term verzendeenheid. Afhankelijk van het artikel en de samenstelling van de bestelling kan een verzendeenheid bestaan uit een artikel, een verpakking of een afzonderlijk te verzenden pakket. Het aantal verzendeenheden komt daarom niet noodzakelijk overeen met het uiteindelijke aantal fysieke dozen. Het definitieve verzendbedrag wordt altijd in uw winkelwagen weergegeven.

Nederland

1 tot 10 verzendeenheden: eerste verzendeenheid €10,00 en iedere volgende verzendeenheid €4,95
11 tot 20 verzendeenheden: €87,50
21 tot 40 verzendeenheden: €145,00

Nederlandse Waddeneilanden

1 tot 10 verzendeenheden: eerste verzendeenheid €16,50 en iedere volgende verzendeenheid €12,50
11 tot 20 verzendeenheden: €110,00
21 tot 40 verzendeenheden: €215,00

België

1 tot 10 verzendeenheden: eerste verzendeenheid €12,50 en iedere volgende verzendeenheid €9,50
11 tot 20 verzendeenheden: €87,50
21 tot 40 verzendeenheden: €150,00

Luxemburg

1 tot 10 verzendeenheden: eerste verzendeenheid €16,50 en iedere volgende verzendeenheid €10,50
11 tot 20 verzendeenheden: €135,00
21 tot 40 verzendeenheden: €240,00

Noord-Frankrijk

1 tot 6 verzendeenheden: eerste verzendeenheid €31,50 en iedere volgende verzendeenheid €31,50
7 tot 20 verzendeenheden: €175,00
21 tot 40 verzendeenheden: €345,00

Zuid-Frankrijk

1 tot 11 verzendeenheden: eerste verzendeenheid €36,50 en iedere volgende verzendeenheid €36,50
12 tot 20 verzendeenheden: €350,00

Duitsland

1 tot 13 verzendeenheden: eerste verzendeenheid €19,50 en iedere volgende verzendeenheid €19,50
14 tot 20 verzendeenheden: €175,00
Ruhrgebied, 14 tot 20 verzendeenheden: €135,00

Levering

Afhankelijk van de samenstelling van de bestelling en het afleveradres wordt uw bestelling geleverd via een vaste bezorgroute of door een van onze pakket-, koeriers- of transportpartners. De verzendmethode die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, geeft het gekozen type levering aan; de vervoerder die de zending daadwerkelijk uitvoert kan hiervan afwijken.

Wanneer er verzendinformatie voor uw zending beschikbaar is, ontvangt u doorgaans per e-mail een Track & Trace-link of een andere verzend- of bezorgmelding. Deze e-mail kan door Horecavoordeel of rechtstreeks door de vervoerder worden verzonden. Heeft u geen bericht ontvangen, controleer dan ook uw map met ongewenste e-mail of spam.

Gebruik waar mogelijk de beschikbare bezorginformatie om ervoor te zorgen dat iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. Een vermelde bezorgtijd blijft altijd een indicatie en kan door omstandigheden tijdens het transport wijzigen.

Wanneer niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, bepaalt de vervoerder de verdere afhandeling. Afhankelijk van de gebruikte bezorgdienst kan een tweede bezorgpoging worden gedaan, kan de zending naar een afhaalpunt worden gebracht of kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

Eventuele extra kosten die ontstaan door een mislukte bezorging kunnen aan de klant worden doorberekend.

Wanneer een bestelling op vrijdag wordt verzonden naar een adres in Nederland, vindt de levering doorgaans op maandag plaats.

Afhalen door uw eigen vervoerder

Afhalen door een vervoerder van uw keuze is eveneens mogelijk.

U kunt het transport zelf regelen via een vervoerder naar keuze. De benodigde verzendlabels moeten vooraf per e-mail aan ons worden toegestuurd. Nadat wij de labels hebben ontvangen, informeren wij u vanaf welk magazijnadres of welke magazijnadressen de goederen kunnen worden afgehaald en wanneer de bestelling gereedstaat.

Vanaf het moment dat de goederen aan uw vervoerder zijn overgedragen, gaat het risico op verlies, beschadiging of vertraging over op de klant. Horecavoordeel is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging tijdens transport dat wordt uitgevoerd door een door de klant aangewezen vervoerder.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende transportverzekering. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Levering uitsluitend via afhalen

Wij bieden geen reguliere verzending aan naar de onderstaande landen. Levering is uitsluitend mogelijk door de goederen te laten afhalen door een vervoerder van uw keuze:

Spanje
Portugal
Oostenrijk
Denemarken
Zweden

Vragen over uw bestelling of levering

Heeft u vragen over uw bestelling, voorraadbeschikbaarheid of levering? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail via info@horecavoordeel.com.

Een artikel ruilen of retourneren?

Wilt u een artikel ruilen of retourneren? Bekijk dan onze aparte pagina Ruilen & Retourneren voor de retourvoorwaarden en informatie over het aanmelden van een retourzending.